Informativa sui rimborsi

Ogni bambola Meggie Retrow arriva come file digitali: due PDF pronti da stampare, in formato US Letter e A4, più un PNG con sfondo trasparente. Non viene spedito nulla. Il link di download arriva via e-mail subito dopo l’acquisto e resta nel tuo account.

Se un file non va

Se un file manca, non si apre o non è la bambola che hai ordinato, scrivici. Lo sistemiamo, di solito mandandoti un file corretto o un nuovo link. Di solito rispondiamo entro un giorno.

Se non riusciamo a sistemarlo, o la correzione non funziona, ti rimborsiamo l’ordine. I soldi tornano sul metodo di pagamento che hai usato, entro 14 giorni dalla tua richiesta e senza costi per te.

La bambola gratuita

Ti aiutiamo allo stesso modo con la bambola gratuita. Non hai pagato nulla, quindi non c’è niente da rimborsare, ma correggiamo il file o te lo rimandiamo.

Diritto di recesso

Per gli ordini a pagamento puoi chiedere i tuoi file subito spuntando la casella nel carrello. In quel caso il diritto di recesso termina appena rendiamo disponibile il download, e l’e-mail di conferma dell’ordine conferma il tuo consenso. Senza quella spunta mantieni i 14 giorni previsti dalla legge. Per recedere usa il nostro modulo di recesso. L’informativa completa è sulla nostra pagina sul recesso.

I tuoi diritti di legge

I tuoi diritti di legge per i contenuti digitali secondo il diritto tedesco ed europeo restano invariati. Questa pagina spiega come gestiamo un problema con i tuoi file e non limita questi diritti.

Scrivici a info@meggieretrow.com o tramite la pagina dei contatti.