Política de reembolso

Cada muñeca de Meggie Retrow llega en archivos digitales: dos PDF listos para imprimir, en tamaño US Letter y A4, y un PNG con fondo transparente. No se envía nada. El enlace de descarga te llega por correo electrónico justo después de la compra y se queda en tu cuenta.

Si algo falla en un archivo

Si falta un archivo, no se abre o no es la muñeca que pediste, escríbenos. Lo arreglamos, normalmente enviándote un archivo corregido o un enlace nuevo. Solemos responder en un día.

Si no podemos arreglarlo, o el arreglo no funciona, te reembolsamos el pedido. El dinero vuelve al método de pago que usaste, en un plazo de 14 días desde tu solicitud y sin coste para ti.

La muñeca gratis

Con la muñeca gratis te ayudamos igual. No pagaste nada, así que no hay nada que reembolsar, pero corregimos el archivo o te lo enviamos de nuevo.

Derecho de desistimiento

En los pedidos de pago puedes pedir tus archivos de inmediato marcando la casilla del carrito. Entonces el derecho de desistimiento termina en cuanto ponemos tu descarga a tu disposición, y el correo de confirmación del pedido confirma tu consentimiento. Sin esa casilla marcada, conservas los 14 días que marca la ley. Para desistir, usa nuestro formulario de desistimiento. La información completa está en nuestra página sobre el desistimiento.

Tus derechos legales

Tus derechos legales sobre contenidos digitales según el derecho alemán y europeo se mantienen. Esta página explica cómo resolvemos un problema con tus archivos y no limita esos derechos.

Escríbenos a info@meggieretrow.com o desde la página de contacto.