Återbetalningspolicy

Varje docka från Meggie Retrow kommer som digitala filer: två utskriftsklara PDF-filer i US Letter och A4 och en PNG med transparent bakgrund. Ingenting skickas. Nedladdningslänken kommer med mejl direkt efter köpet och finns kvar på ditt konto.

Om något är fel med en fil

Om en fil saknas, inte går att öppna eller inte är dockan du beställde, skriv till oss. Vi fixar det, oftast genom att skicka en rättad fil eller en ny länk. Vi svarar oftast inom en dag.

Om vi inte kan fixa det, eller om rättelsen inte fungerar, betalar vi tillbaka din beställning. Pengarna går tillbaka till betalningssättet du använde, inom 14 dagar från din begäran och utan kostnad för dig.

Den gratis dockan

Med den gratis dockan hjälper vi dig på samma sätt. Du har inte betalat något, så det finns inget att betala tillbaka, men vi rättar filen eller skickar den igen.

Ångerrätt

Vid betalda beställningar kan du få dina filer direkt genom att kryssa i rutan i varukorgen. Då upphör ångerrätten så fort vi gör din nedladdning tillgänglig, och orderbekräftelsen via mejl bekräftar ditt samtycke. Utan det krysset behåller du de lagstadgade 14 dagarna. Använd vårt ångerformulär om du vill ångra köpet. All information finns på vår sida om ångerrätt.

Dina lagstadgade rättigheter

Dina lagstadgade rättigheter för digitalt innehåll enligt tysk lag och EU-rätt gäller fortfarande. Den här sidan förklarar hur vi löser ett problem med dina filer och begränsar inte de rättigheterna.

Skriv till oss på info@meggieretrow.com eller via kontaktsidan.