Política de reembolso

Cada boneca Meggie Retrow vem em ficheiros digitais: dois PDF prontos a imprimir, nos formatos US Letter e A4, e um PNG com fundo transparente. Não enviamos nada pelo correio. O link de download chega por e-mail logo após a compra e fica guardado na tua conta.

Se houver algum problema com um ficheiro

Se faltar um ficheiro, se não abrir ou se não for a boneca que encomendaste, escreve-nos. Resolvemos o problema, normalmente enviando-te um ficheiro corrigido ou um link novo. Costumamos responder no espaço de um dia.

Se não conseguirmos resolver, ou se a correção não funcionar, reembolsamos a tua encomenda. O dinheiro volta para o meio de pagamento que usaste, no prazo de 14 dias a contar do teu pedido e sem custos para ti.

A boneca gratuita

Com a boneca gratuita ajudamos-te da mesma forma. Não pagaste nada, por isso não há nada a reembolsar, mas corrigimos o ficheiro ou voltamos a enviá-lo.

Direito de livre resolução

Nas encomendas pagas podes pedir os teus ficheiros de imediato assinalando a caixa no carrinho. Nesse caso, o direito de livre resolução termina assim que disponibilizamos o teu download, e o e-mail de confirmação da encomenda confirma o teu consentimento. Sem essa caixa assinalada, manténs os 14 dias previstos na lei. Para exercer a livre resolução, usa o nosso formulário de livre resolução. A informação completa está na nossa página sobre a livre resolução.

Os teus direitos legais

Os teus direitos legais sobre conteúdos digitais segundo o direito alemão e europeu mantêm-se. Esta página explica como resolvemos um problema com os teus ficheiros e não limita esses direitos.

Escreve-nos para info@meggieretrow.com ou através da página de contacto.