Terugbetalingsbeleid

Elke pop van Meggie Retrow komt als digitale bestanden: twee printklare pdf’s, in US Letter en A4, plus een png met transparante achtergrond. Er wordt niets verzonden. Je downloadlink komt direct na de aankoop per e-mail en blijft in je account staan.

Als er iets mis is met een bestand

Ontbreekt er een bestand, gaat het niet open of is het niet de pop die je bestelde, schrijf ons dan. We lossen het op, meestal met een gecorrigeerd bestand of een nieuwe link. We antwoorden meestal binnen een dag.

Lukt dat niet, of werkt de oplossing niet, dan betalen we je bestelling terug. Het geld gaat terug via de betaalmethode die je gebruikte, binnen 14 dagen na je verzoek en zonder kosten voor jou.

De gratis pop

Bij de gratis pop helpen we je op dezelfde manier. Je hebt niets betaald, dus er valt niets terug te betalen, maar we corrigeren het bestand of sturen het opnieuw.

Herroepingsrecht

Bij betaalde bestellingen kun je je bestanden meteen krijgen door het vakje in de winkelwagen aan te vinken. Het herroepingsrecht vervalt dan zodra we je download beschikbaar stellen, en de bevestigingsmail van je bestelling bevestigt je toestemming. Zonder dat vinkje houd je de wettelijke 14 dagen. Gebruik voor herroeping ons herroepingsformulier. De volledige informatie staat op onze pagina over herroeping.

Je wettelijke rechten

Je wettelijke rechten voor digitale inhoud volgens Duits en Europees recht blijven gelden. Deze pagina legt uit hoe we een probleem met je bestanden oplossen en beperkt die rechten niet.

Schrijf ons op info@meggieretrow.com of via de contactpagina.